Die TechniData IT-Service GmbH ist Teil der TechniData IT-Gruppe, die mit über 360 Mitarbeitenden an 6 Standorten in Baden-Württemberg vertreten ist. Mit unserem Portfolio, das IT-Services und -Support, Cloud Services, Management von IT-Infrastrukturen sowie IT-Consulting umfasst, bedienen wir mittlere und große Unternehmen verschiedenster Branchen sowie öffentliche Auftraggeber.
Mitarbeiter Applikationssupport (m/w/d)
Unser Angebot
- Die Tätigkeit ist in Voll- oder Teilzeit möglich.
- Flexibilität dank der Option des Mobilen Arbeitens (z. B. vom Homeoffice aus) in einem reinen Remote-Team. Wie genau, besprechen wir gemeinsam.
- Spannende Aufgaben und eigenverantwortliches Arbeiten in einer modernen und zukunftssicheren Unternehmensgruppe.
- Langfristige Perspektiven in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Regelmäßige Personalentwicklungsgespräche und Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. Zertifizierungen.
- Freiraum für eigene Ideen und die Entfaltung deiner Potentiale sowie Möglichkeiten zur Mitgestaltung.
- Gute Work-Life-Balance und gemeinsame Mitarbeiterevents, z.B. Betriebsausflug und Jahresabschlussfeier.
- Modernes Vergütungsmodell mit steuerfreier Sach- und Zusatzleistung i. H. v. 50 Euro monatlich.
- Weitere Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Unfallversicherung und kostengünstige Fahrradfinanzierung (Jobrad).
- Onboarding mit individueller Begleitung, durch eine Willkommensveranstaltung am ersten Tag und intensive Einarbeitung durch die Kollegen im Team.
- Im 2nd- und 3rd-Level-Support nimmst du Supportanfragen entgegen, analysierst die zugrunde liegenden Probleme und sorgst für eine schnelle und nachhaltige Lösung.
- Bei Fragen und Problemen rund um die betreuten Applikationen stehst du unseren Kunden und Anwendern mit Remote-Support-Tools kompetent zur Seite.
- Du beschäftigst dich mit technischen Themen aus den Bereichen Datenbanken (MS SQL Server oder Oracle), Fachanwendungen sowie ERP- oder Asset-Management-Systemen, Schnittstellen und Datenimporte, Netzwerkthemen und Active Directory.
- Gemeinsam mit Herstellern und Fachbereichen analysierst du Fehler und Störungen und arbeitest an deren nachhaltiger Behebung.
- Für einen zuverlässigen Betrieb sorgst du durch die Installation, Konfiguration und kontinuierliche Pflege der eingesetzten Applikationen.
- Eine nachvollziehbare Dokumentation von Incidents, Changes und Problemlösungen gehört ebenso zu deinem Aufgabenbereich wie die sorgfältige Pflege unserer Ticketsysteme unter Einhaltung der ITIL-Standards.
- Bei Updates, Releases und Migrationen bringst du deine Expertise ein.
- Betriebs- und Anwenderdokumentationen erstellst und pflegst du eigenständig.
- Darüber hinaus wirkst du in Kundenprojekten mit und bringst deine Ideen und Erfahrungen aktiv in die Weiterentwicklung bestehender Lösungen ein.
- Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker (w/m/d), bildet deine fachliche Grundlage. Alternativ verfügst du über eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste praktische Erfahrungen im IT-Support oder Applikationssupport hast du bereits gesammelt.
- Gute Kenntnisse der Microsoft Windows Client- und Serverbetriebssysteme gehören zu deinem technischen Know-how.
- Im Umgang mit Ticketsystemen bist du vertraut und hast idealerweise bereits Erfahrung mit strukturierten Supportprozessen gesammelt.
- Kunden- und Serviceorientierung sind für dich selbstverständlich – auch bei anspruchsvollen Anfragen behältst du den Überblick und stellst die passende Lösung in den Mittelpunkt.
- Mit deiner Kommunikationsstärke gelingt es dir, technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln und auch mit unterschiedlichen Ansprechpartnern souverän zusammenzuarbeiten.
- Eine analytische und strukturierte Arbeitsweise zeichnet dich ebenso aus wie dein lösungsorientiertes Vorgehen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
- Idealerweise bringst du ein Grundverständnis für eine oder mehrere der genannten Technologien sowie für Tools und Standards des IT-Service-Managements mit. Gerne machen wir dich in den jeweiligen Bereichen fit.
